المركز القانوني
سياسة الخصوصية
آخر تحديث بتاريخ: 17 كانون الثاني، 2026
كيف نقوم بمعالجة البيانات الشخصية؟
نحن نقوم بحفظ واستخدام بياناتك الشخصية فقط لغرض معالجة طلباتك والتواصل معك. وفي حال اشتراكك في نشرتنا الإخبارية، فإننا نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني أيضاً لإرسال النشرة إليك. كما سنقوم تلقائياً بإرسال رسائل حالة النظام إليك من العنوان (noreply-status@illevante.com) إذا قمت مسبقاً بتغيير إعداداتك عبر واجهة إدارة العملاء الخاصة بنا وطلبت تلقي هذه الرسائل. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بحفظ ومعالجة البيانات التي يقدمها لنا المتقدمون للوظائف كجزء من إجراءات طلب التوظيف.
ما هي فئات البيانات التي نجمعها؟
في كل مرة تزور فيها موقعنا، يتم حفظ عنوان البروتوكول (IP) الخاص بك ومعلومات أخرى بشكل مجهول الهوية. إذا قمت بتسجيل حساب معنا، سيتم تخزين معلومات الاتصال الخاصة بك، وفي حال طلبك للمنتجات، سيتم أيضاً تخزين عنوانك ومعلومات الدفع.
بشكل مفصل، نقوم بحفظ البيانات التالية:
1. بيانات التسجيل (Registration Data)
عند إنشاء حساب، نجمع بياناتك الشخصية كبيانات تسجيل. نحتاج إلى الاسم، العنوان، رقم الهاتف، ومعلومات الدفع، والبريد الإلكتروني لمعالجة طلبك.
بطاقات الائتمان: في حال الدفع بالبطاقة، لا نقوم بتخزين أرقام البطاقة أو رموز التحقق؛ إذ يتم تقديمها مباشرة لمزود خدمة الدفع. الاستثناء الوحيد هو ما يُعرف بـ “رقم البطاقة الوهمي” (Pseudo Card Number) الذي يُحفظ ليتيح لك الدفع لاحقاً دون إعادة إدخال البيانات، وهو رقم لا يطابق رقم بطاقتك الحقيقي.
حذف البيانات: نلتزم بحذف بيانات التسجيل خلال 24 شهراً، أو عند حذف حسابك، أو عند انتهاء فترة الاحتفاظ القانونية. يمكنك طلب حذف حسابك عبر البريد: data-protection@illevante.com.
الأساس القانوني: المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
2. عناوين البريد الإلكتروني والنشرة الإخبارية
نستخدم طريقة “التأكيد المزدوج” (Double Opt-in) لضمان رغبتك الفعلية في الاشتراك. لن ندرج اسمك في القائمة البريدية إلا بعد تأكيدك عبر رسالة بريد إلكتروني.
مزود الخدمة: نستخدم منصة Brevo (Sendinblue GmbH سابقاً) لإرسال النشرات. يُحظر على Brevo بيع بياناتك أو استخدامها لغير أغراضنا. تم اختيار هذا المزود الألماني لامتثاله الصارم لـ GDPR وقانون حماية البيانات الفيدرالي الألماني (BDSG).
إلغاء الاشتراك: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط “إلغاء الاشتراك” في النشرة.
3. ملفات سجل الخادم (Server Log Files)
عند زيارة موقعنا، نخزن تلقائياً بيانات تشمل: عنوان IP (بشكل مجهول لا يسمح بتحديد هويتك)، نوع وإصدار المتصفح، والوقت، والتاريخ، والموقع الذي أتيت منه.
الأساس القانوني: المادة 6 (1) (ف) من (GDPR).
4. المنتدى (Forum)
عند التسجيل في منتدى النقاش، نحفظ اسم المستخدم والبريد الإلكتروني، ويتم حذفها فور حذف حسابك في المنتدى.
5. بوابة التوظيف (Career Portal)
نحفظ ونعالج وثائق التوظيف (السيرة الذاتية، الشهادات، خطاب التغطية).
في حال عدم التوظيف: تُحذف الوثائق بعد 6 أشهر (أو 24 شهراً إذا وافقت على الاحتفاظ بها للفرص المستقبيلة).
في حال التوظيف: تُنقل الأوراق إلى قسم الموارد البشرية.
6. المسابقات (Sweepstakes)
نجمع الاسم الأول والأخير، البريد الإلكتروني، والدولة للمشاركين. تُحذف هذه البيانات فور انتهاء المسابقة وإخطار الفائزين.
7. تحليل الموقع (Matomo)
نستخدم أداة Matomo مفتوحة المصدر للتحليل، والتي تستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
لا نشارك هذه البيانات مع أطراف ثالثة.
يمكنك منع إنشاء هذه الملفات عبر إعدادات متصفحك أو عبر خيار “تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط” (Change cookies preferences) في موقعنا، مما سيؤدي لإنشاء ملف “إلغاء اشتراك” (Opt-out cookie) يمنع تتبعك.
إلى من نقوم بتمرير بياناتك؟
قد يصل مزودو الخدمات الخارجيون إلى بياناتك أثناء مساعدتنا في تقديم خدماتنا. وفي بعض الحالات، قد تتلقى أطراف ثالثة بياناتك، مثل السلطات الحكومية، أو المستشارين الخارجيين، أو شركائنا في العمل.
يحدث هذا بشكل خاص في الحالات التالية:
تسجيل أسماء النطاقات (Domain Registration):
إذا قمنا بتسجيل نطاق نيابة عنك، فإننا نزود مزود خدمة التسجيل المعني بالبيانات المطلوبة.
الدفع عبر بطاقة الائتمان:
في حال الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، تتم معالجة عملية الدفع بواسطة مزود خدمة خارجي.
وكالة تحصيل الديون (Debt Collection Agency):
إذا لم تلتزم بسداد فواتيرك في الموعد المحدد، فسيتم تمرير بياناتك الضرورية إلى وكالة خارجية لتحصيل الديون.
وثائق طلب التوظيف:
إذا تقدمت بطلب وظيفة عبر بوابة التوظيف الخاصة بنا، فإننا نقوم بتمرير وثائق طلبك إلى الشركات التابعة لنا.
الدول الثالثة (نقل البيانات دولياً):
يتم نقل البيانات إلى دول ثالثة (خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية) وفقاً لمتطلبات القبول المنظمة قانوناً. لن نقوم بنقل بياناتك إلى دولة ثالثة إلا إذا كان ذلك يخدم غرض تنفيذ عقدنا معك، أو إذا حصلنا على موافقتك، أو إذا كان النقل ضرورياً لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالب قانونية، أو في حال وجود استثناءات قانونية أخرى.
نحن نلتزم بنقل بياناتك فقط إلى دولة ثالثة يتوفر بشأنها قرار ملاءمة وفقاً للمادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، أو بوجود ضمانات مناسبة وفقاً للمادة 46 من نفس اللائحة.
أين نقوم بمعالجة بياناتك؟
نقوم بمعالجة بياناتك حصرياً في مراكز البيانات التابعة لنا الموجودة في أوروبا.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والحق في الاعتراض على الإعلانات المباشرة
“ملفات تعريف الارتباط” هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم، ويمكنها تخزين أنواع مختلفة من البيانات. تُستخدم هذه الملفات في المقام الأول لتخزين معلومات حول المستخدمين على أجهزتهم أثناء و/أو بعد زيارة موقع إلكتروني أو متجر عبر الإنترنت.
- ملفات تعريف الارتباط المؤقتة (Session Cookies): هي ملفات تُحذف بمجرد مغادرة المستخدم للموقع وإغلاق المتصفح. وتُستخدم مثلاً لتخزين محتويات سلة التسوق أو حالة تسجيل الدخول.
- ملفات تعريف الارتباط الدائمة (Persistent Cookies): تظل مخزنة حتى بعد إغلاق المتصفح. وتُستخدم مثلاً لحفظ حالة تسجيل الدخول لعدة أيام، أو لقياس “نطاق” الموقع (موقع المستخدم الجغرافي) أو اهتمامات المستخدم لأغراض التسويق.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة (Third-party Cookies): هي ملفات يقدمها شركاء آخرون بخلاف المشغل الأصلي للموقع.
من المفيد معرفة المصطلحات المذكورة أعلاه لفهم سياسات ملفات تعريف الارتباط واتفاقية حماية البيانات الخاصة بنا. إذا كنت بصفتك عميلاً لـ إليفانتي كلاود أو زائراً لمواقعنا لا ترغب في تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهازك، فنحن نطلب منك إلغاء تفعيل الخيار المقابل في إعدادات نظام المتصفح الخاص بك. يمكنك أيضاً حذف الملفات المخزنة مسبقاً من نفس الإعدادات.
تنبيه: قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى مواجهة مشكلات تقنية عند محاولة استخدام مواقع وواجهات إليفانتي كلاود.
إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض التسويق والتتبع عبر الإنترنت، يمكنك الاستعانة بهذين الموقعين:
- الموقع الأمريكي: http://www.aboutads.info/choices/
- الموقع الأوروبي: http://www.youronlinechoices.com/
علاوة على ذلك، يمكنك تعطيل تخزين هذه الملفات من خلال إعدادات متصفحك، مع مراعاة أن ذلك قد يعيق الوصول إلى بعض الميزات والوظائف في واجهاتنا.
التواجد عبر وسائل التواصل الاجتماعي
نحن نحافظ على تواجدنا عبر شبكات ومنصات التواصل الاجتماعي من أجل التواصل مع عملائنا، والأطراف المهتمة، والمستخدمين، ولإبلاغهم بخدماتنا. نحن نستخدم “فيسبوك” (Facebook)، و”تويتر” (Twitter)، و”إنستغرام” (Instagram)، من بين منصات أخرى. عند زيارتك لأي من هذه المنصات، فإنك كمستخدم توافق على الشروط والأحكام وإرشادات معالجة البيانات الخاصة بالمشغل المعني.
ما لم ينص على خلاف ذلك في إشعار خصوصية البيانات الخاص بنا، فإننا نعالج بيانات المستخدمين إذا قاموا بالتواصل معنا عبر هذه الشبكات والمنصات، كأن يقوموا بنشر منشورات على صفحاتنا أو إرسال رسائل إلينا.
نحن في إليفانتي كلاود (Illevante Cloud) لا نعالج بيانات المستخدمين إلا عندما يكون ذلك ضمن المصلحة المشروعة للعميل ووفقاً للمادة (6)، الفقرة (1)، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وبصفتنا شركة، فلدينا حق قانوني في الحصول على معلومات عامة عن العملاء لاستخدامها في حساباتهم. كما نستخدم بيانات العملاء لأغراض التواصل. وفي حال طلب أي من المزودين المذكورين أدناه موافقة المستخدمين على معالجة بياناتهم، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات يكون المادة (6)، الفقرة (1)، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
الاستشارات المباشرة عبر الدردشة الحية
نحن نستخدم خدمة الدردشة الحية لتقديم الدعم الفني لبعض عملائنا. وفي كل مرة يقوم فيها العميل بالوصول إلى خدمة دعم الدردشة من موقعنا الإلكتروني، فإننا نجمع ونخزن بيانات الدردشة لأغراض تحليل الويب ولتشغيل نظام الدردشة الحية نفسه. يتيح لنا ذلك إنشاء ملفات تعريف للمستخدمين بأسماء مستعارة حتى نتمكن من إدارة الدردشة وتحليل سلوك الزوار، كما نتمكن من تحسين أنظمة الدعم لدينا، ومتجرنا الإلكتروني، وتجربة المستخدم. نحن نقوم بتشغيل نظام الدردشة الحية من خوادمنا الخاصة ولا نقوم بنقل بياناتك إلى أطراف ثالثة.
إذا قمت بتفعيل الترجمة الفورية أثناء استخدام هذه الدردشة، فسيتم دمج “ترجمة جوجل” (Google Translator). ولا ينبغي اعتبار الترجمات الناتجة عن هذه الخدمة دقيقة تماماً، وقد تحتوي أحياناً على تعبيرات غير صحيحة أو حتى مسيئة. نحن لا نضمن دقة أو موثوقية أو صحة المعلومات المترجمة بواسطة هذا النظام. ولا تتحمل إليفانتي كلاود المسؤولية عن أي مشكلات أو أضرار قد تنتج عن أخطاء الترجمة المحتملة. علاوة على ذلك، قد لا يكون من الممكن ترجمة بعض التطبيقات أو الملفات أو العناصر بما في ذلك الرسومات أو الصور الفوتوغرافية أو ملفات PDF.
حقوقك بصفتك "صاحب بيانات"
يحق لك الحصول على معلومات حول بياناتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها. وإذا لم تكن طلبات الحصول على المعلومات مقدمة خطياً، يرجى الأخذ في الاعتبار أننا قد نطلب منك تقديم إثبات يثبت هويتك. علاوة على ذلك، تتمتع بالحقوق التالية وفقاً لما ينطبق عليك بموجب القانون:
- حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- حق الحذف: طلب مسح بياناتك الشخصية في حالات محددة.
- حق تقييد المعالجة: طلب الحد من كيفية استخدامنا لبياناتك.
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجتنا لبياناتك وفقاً للمتطلبات القانونية.
- حق نقل البيانات: الحق في استلام بياناتك بتنسيق مهيكل وقابل للقراءة آلياً لنقلها إلى جهة أخرى.
الحق في تقديم شكوى
يحق لك تقديم شكوى بشأن معالجتنا لبياناتك الشخصية إلى إحدى السلطات الرقابية المختصة بحماية البيانات.
طبيعة تقديم البيانات الطوعية
لا يوجد أي التزام قانوني يفرض عليك تقديم بياناتك إلى إليفانتي كلاود (Illevante Cloud). ومع ذلك، لن تتمكن من استخدام بعض خدماتنا إذا لم تزودنا ببياناتك. إن قرارك بتزويدنا ببياناتك الشخصية هو قرار طوعي تماماً.
معلومات الاتصال
لممارسة الأعمال التجارية مع إليفانتي كلاود (Illevante Cloud)، يجب عليك إبرام عقد معنا. تتكون وثائق العقد من عدة شروط ولوائح. إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بوثائقنا القانونية، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: legal@illevante.com
إليفانتي كلاود لتزويد خدمات السحاب ومراكز البيانات ذ.م.م
المرر 2، 198-0 المرر،
95554 دبي
دولة الإمارات العربية المتحدة
- 963959131344+
- 963959131355+
- 963959131356+
- legal@illevante.com
- إقرأ المزيد